Questions fréquentes

  • Comment accéder à mes formations depuis le changement de nom du site ?

    Pour accéder à votre compte et aux formations que vous avez achetées sur exergue-formation.com, connectez-vous à votre compte avec vos identifiants habituels (menu SE CONNECTER).

  • Comment contacter Trédaniel Formation

    Vous pouvez simplement nous contacter par mail à [email protected]. Nous sommes à votre service du lundi au jeudi de 9h à 12h.
    Il peut arriver que des courriels se retrouvent dans votre dossier de courrier indésirable/spam/promotions, n'oubliez pas de le vérifier.

  • Comment se déroule l’apprentissage

    Les formations sont consultables uniquement en ligne, certains documents associés seront disponibles en téléchargement. En vous connectant à votre compte, vous aurez accès à votre formation que vous pourrez poursuivre à votre rythme, quand vous le voulez.

  • Les sessions sont-elles en direct ou préenregistrées?

    Chaque module de la formation est préenregistré, et tous les supports sont diffusés dès que votre inscription et achat sont validés.

  • Pendant combien de temps pourrai-je accéder au cours?

    Une fois que vous avez acheté un cours et complété tous les paiements, vous y avez accès à vie.

  • Comment régler la formation

    Vous pouvez régler votre formation :

    - Par carte bancaire avec une prise en charge par une société spécialisée et sécurisée : Stripe

    - Par Paypal (uniquement pour le paiement en 1 seule fois)

    - Par virement bancaire Dans ce cas, nous vous invitons à nous en faire la demande à [email protected]

    Votre paiement apparaîtra sur votre relevé de compte avec le nom Le Courrier du Livre.
    Le Courrier du Livre est la société appartenant au groupe Guy Trédaniel éditeur.

    Selon les formations, nous vous offrons la possibilité de régler en 1 fois ou en plusieurs fois, les paiements se feront de manière automatique.

    En cas de changement de coordonnées bancaires / carte de paiement, il vous faudra mettre à jour vos coordonnées de paiement dans votre compte, afin de maintenir votre calendrier de paiement.

  • Si un cours ne répond pas à mes attentes, puis-je être remboursé.e ?

    Oui, vous avez 30 jours pour demander le remboursement d'un cours. Toutefois, tout cours consommé à plus de 30% est considéré comme non remboursable. Il suffira de nous envoyer un mail à : [email protected]

  • Pour toute question complémentaire

    Nous vous invitons à consulter notre nouveau site
    www.tredaniel-formation.com